Komplettes Tool für Outbound-Call-Center
Integriertes Kampagnenmanagement
Kinderleichte Bedienung der Software
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CT Technologies präsentiert neue Version des DialogMasters
Petit-Lancy,
Januar 2009
Der Schweizer Softwareanbieter CT Technologies hat die Call-Center-Software DialogMaster überarbeitet und mit neuen Funktionen ausgestattet. So verfügt die Version 4.0 erstmals über Inbound-Funktionen, um beispielsweise Rückrufe ins Call Center bearbeiten zu können.
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Outbound-Call-Center stehen unter starkem Kostendruck. Die dort arbeitenden Supervisoren haben wenig Zeit, sich in komplizierte Kampagnenprogramme einzuarbeiten. Ausserdem muss dem Agenten eine Oberfläche angeboten werden, die ihn nicht von seiner Aufgabe ablenkt und die trotzdem alle Informationen bietet.
CT Technologies bietet seinen Kunden eine echte Alternative. Die Bedienung der Dialer-Software DialogMaster ist kinderleicht. Sie lässt sich innerhalb von einer Stunde erlernen. Der Supervisor erhält ein Werkzeug, mit dem sich intuitiv neue Kampagnen planen lassen und das detaillierte Analysen der Leistung im Call Center zulässt. mehr...
Besuchen Sie uns auf der Call Center World 2012 vom 28. Februar bis 1. März im Estrel Convention Center in Berlin! Wir freuen uns auf Ihren Besuch an unserem Stand J13 in Halle 4.
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