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Installation und Training – die beste Vorbereitung für Ihre effektive Arbeit
CT Technologies begleitet die Installation seiner Programme mit einem professionellen Service. Fachkräfte vor Ort führen die notwendigen Schritte durch und sorgen für einen sicheren Start.
Damit die späteren Benutzer auch über das nötige Wissen verfügen, um die neuen Werkzeuge effektiv zu nutzen, bieten wir zusätzlich speziell auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene Schulungen an.
Alle Trainingsmassnahmen werden nach pädagogischen und didaktischen Kriterien optimiert. Die Inhalte berücksichtigen praktische und praxisnahe Gesichtspunkte. Dadurch können die Anwender das Gelernte noch schneller und effektiver einsetzen.
Learning by doing und Coaching
In Zusammenarbeit mit Partnern bietet CT Technologies darüber hinaus eine praxisbezogene Ausbildung via learning by doing während des Telefonverkaufs. Agenten und Supervisoren werden im Livebetrieb eingehend geschult. Unsere Lehrkräfte übernehmen auch das Coaching im Inbound und Outbound mittels Monitoring. Unser Leistungskatalog bietet folgende Einzelmassnahmen:
- Aufbau eines Gesprächsleitfadens
- Supervisionsschulung
- Telefonverhaltensschulungen mit Gesprächsführung und Einwandsbehandlung
- Telefonverkaufsschulungen mit Live-Einsätzen
- Umgang und Einsatz von Monitoring und statistischen Kennzahlen
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