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Kampagnenverwaltung – einfach und effektiv
Der DialogMaster bietet ein integriertes Kampagnenmanagement, mit dem einfach Kampagnen erstellt, gestartet, angehalten und konfiguriert werden können. Pro Kampagne können dabei unterschiedliche, den Zielgruppen angepasste Wahlstrategien verwendet werden.
Adressen lassen sich bequem über Komma-separierte-(CSV)- oder Textdateien importieren – auch während die Kampagne läuft. Ein Assistent unterstützt den Benutzer bei der Zuordnung der Felder. Dies bedeutet, dass Importdateien mit beliebigen Strukturen verwendet werden können.
Sollte beim Import einmal eine Spalte vergessen werden, so ist dies kein Problem. Der DialogMaster erlaubt das Aktualisieren bereits importierter Adressen. Auch kann beim Import ein ausführlicher Dublettencheck über bestehende Kampagnen durchgeführt werden.
Die durch die Gespräche angereicherten Adressen können einfach nach Microsoft Excel oder in Komma-separierte-(CSV)-Dateien exportiert werden. Dabei ist es möglich, mehrere Kampagnen zu einem einzigen Export zusammenzufassen.
Agenten können mehreren Kampagnen gleichzeitig zugeordnet werden, wobei ausgeklügelte Algorithmen für die Steuerung der Prioritäten verwendet werden. Dies bedeutet, dass persönliche Wiedervorlagen effizient genutzt werden können, da die Agenten nicht mehr manuell die Kampagnen wechseln müssen.
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